Reprezentantul IMSP Spitalul Clinic Republican „Timofei Moșneaga”, Victor Babuci, șef interimar al Secției management al calității serviciilor medicale, a participat la cea de-a IV-a ediție a Forumului Pacienților, desfășurată la 20 octombrie 2026, cu genericul „Ascultă, alătură-te, acționează!”.
În cadrul evenimentului a fost analizată experiența implementării platformei „Vocea pacientului” (www.voceapacientului.md), un mecanism care permite pacienților să transmită anonim opinii despre serviciile medicale primite.
Alături de specialiștii altor instituții și organizații, colegul nostru a participat la discuții privind valorificarea feedbackului pacienților pentru îmbunătățirea organizării serviciilor, a comunicării cu personalul medical și a respectării drepturilor beneficiarilor.
Lansată la 28 aprilie 2026, platforma a fost extinsă, până la 30 septembrie, la 120 de instituții medicale, fiind completate 5 677 de chestionare. Rezultatele prezentate la forum evidențiază importanța acestui mecanism pentru identificarea aspectelor care necesită îmbunătățiri.
Pentru SCR „Timofei Moșneaga”, vocea pacientului reprezintă o sursă importantă de informații în procesul de evaluare și îmbunătățire continuă a calității serviciilor medicale. Analiza opiniilor și identificarea soluțiilor la problemele semnalate contribuie la dezvoltarea unor servicii mai receptive la nevoile pacienților și la consolidarea încrederii în instituția medicală.
