Reprezentantul IMSP Spitalul Clinic Republican „Timofei Moșneaga”, Victor Babuci, șef interimar al Secției management al calității serviciilor medicale, a participat la cea de-a IV-a ediție a Forumului Pacienților, desfășurată la 20 octombrie 2026, cu genericul „Ascultă, alătură-te, acționează!”.
În cadrul evenimentului a fost analizată experiența implementării platformei „Vocea pacientului” (www.voceapacientului.md), un mecanism care permite pacienților să transmită anonim opinii despre serviciile medicale primite.
Alături de specialiștii altor instituții și organizații, colegul nostru a participat la discuții privind valorificarea feedbackului pacienților pentru îmbunătățirea organizării serviciilor, a comunicării cu personalul medical și a respectării drepturilor beneficiarilor.
Lansată la 28 aprilie 2026, platforma a fost extinsă, până la 30 septembrie, la 120 de instituții medicale, fiind completate 5 677 de chestionare. Rezultatele prezentate la forum evidențiază importanța acestui mecanism pentru identificarea aspectelor care necesită îmbunătățiri.
Pentru SCR „Timofei Moșneaga”, vocea pacientului reprezintă o sursă importantă de informații în procesul de evaluare și îmbunătățire continuă a calității serviciilor medicale. Analiza opiniilor și identificarea soluțiilor la problemele semnalate contribuie la dezvoltarea unor servicii mai receptive la nevoile pacienților și la consolidarea încrederii în instituția medicală.
Vreau să aduc cele mai sincere mulțumiri domnului medic chirurg Casian Mihai și tuturor medicilor chirurgi care au participat la intervenția chirurgicală a băiatului meu.
Mulțumesc din suflet întregii secții de Urologie, domnului șef de secție și întregului personal medical, care ne-au fost alături timp de două săptămâni, oferindu-ne îngrijire, sprijin și încurajare.
Vă mulțumesc din toată inima pentru profesionalism, devotament și grija cu care v-ați ocupat de băiatul meu! Vă doresc multă sănătate, putere de muncă și cât mai multe reușite în nobila dumneavoastră profesie! 🙏❤️